1. Pravo na reklamaciju
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
- oštećenog proizvoda
- pogrešno izrađenog proizvoda
- neispravnog proizvoda
2. Personalizirani proizvodi
S obzirom da su proizvodi izrađeni po narudžbi, nije moguć povrat bez razloga.
3. Postupak reklamacije
Kupac je dužan prijaviti reklamaciju u roku od:
👉 48 sati od preuzimanja paketa
Reklamacija se podnosi putem:
📧 emaila: carolijapoklonaim@gmail.com
Uz reklamaciju je potrebno poslati:
- fotografiju proizvoda
- opis problema
4. Rješavanje reklamacije
U slučaju opravdane reklamacije, kupcu će biti:
- izrađen novi proizvod
ILI - izvršen povrat novca
5. Povrat novca
Povrat novca vrši se na način na koji je uplata izvršena, u roku od 7–14 radnih dana.